Mesafeli Satış sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"),
Alıcı ve Satıcı arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde
elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı ve Satıcı, Sözleşme kapsamında
birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak
anılacaktır.
2. TANIMLAR
Sözleşme’nin uygulanmasında ve
yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları
ifade edeceklerdir.
ALICI |
: |
Bir Mal veya Hizmet’i ticari veya
mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi, |
Bakanlık |
: |
Türkiye Cumhuriyeti Ticaret
Bakanlığı’nı, |
Banka |
: |
5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca
kurulan lisanslı kuruluşları, |
DSM veya Elektronik Ticaret Aracı
Hizmet Sağlayıcı |
: |
Oluşturduğu sistem ile Satıcı’nın
Ürün/Hizmet’i satışa sunduğu Platform’u işleten ve Satıcı adına mesafeli
sözleşme kurulmasına aracılık eden DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış
Ticaret Anonim Şirketi’ni, |
Hizmet |
: |
Bir ücret veya menfaat karşılığında
yapılan ya da yapılması taahhüt edilen Ürün sağlama dışındaki her türlü
tüketici işleminin konusunu, |
Kanun |
: |
6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun’u, |
Kargo Şirketi |
: |
Ürün’ün Alıcı’ya ulaştırılmasını, iade
süreçlerinde Alıcı’dan alınarak Satıcı veya DSM’ye ulaştırılmasını sağlayan
anlaşmalı kargo veya lojistik şirketini, |
Ön Bilgilendirme Formu |
: |
Sözleşme kurulmadan ya da buna
karşılık herhangi bir teklif Alıcı tarafından kabul edilmeden önce Alıcı’yı
Yönetmelik’te belirtilen asgari hususlar konusunda bilgilendirmek için
hazırlanan formu, |
Platform |
: |
DSM’ye ait www.tamochka.com adlı
internet sitesini, |
Satıcı |
: |
Kamu tüzel kişileri de dahil olmak
üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye Ürün/Hizmet sunan ya da
Ürün/Hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden ve Sözleşme’nin 5.
maddesinde bilgileri bulunan gerçek ve/veya tüzel kişiyi, |
Sözleşme |
: |
Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen
Sözleşme’yi, |
: |
||
Ürün |
: |
Alışverişe konu olan taşınır eşya,
konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik ortamda kullanılmak
üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malı, |
Yönetmelik |
: |
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni
ifade eder. |
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU ve KAPSAMI
3.1. Sözleşme’nin konusu Alıcı'nın, Platform’da,
Ürün/Hizmet’in satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği,
Sözleşme’de belirtilen niteliklere sahip Ürün/Hizmet’in satışı ve teslimi ile
ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince Taraflar’ın hak ve
yükümlülüklerinin belirlenmesi olup Taraflar, Sözleşme tahtında Kanun ve
Yönetmelik’ten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve
anladıklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler.
3.2. Sözleşme’nin akdedilmesi Taraflar’ın ayrı ayrı
DSM ile akdetmiş oldukları sözleşmelerin hükümlerinin ifasını engellemeyecek
olup, Taraflar, DSM’nin Ürün/Hizmet’in satışına ve Sözleşme’ye herhangi bir
şekilde taraf olmadığını ve Sözleşme kapsamında Taraflar’ın yükümlülüklerini
yerine getirmeleri ile ilgili Kanun ve Yönetmelik çerçevesinde kendisine
yüklenmiş olanlar hariç olmak üzere herhangi bir sorumluluğu ve taahhüdü
bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt ederler.
3.3. Mevzuat uyarınca aşağıdaki Ürün/Hizmet satışları
Sözleşme’nin kapsamında değildir.
a) Finansal hizmetler,
b) Otomatik makineler aracılığıyla yapılan
satışlar,
c) Halka açık telefon vasıtasıyla
telekomünikasyon operatörleriyle bu telefonun kullanımı,
d) Bahis, çekiliş, piyango ve benzeri şans
oyunlarına ilişkin hizmetler,
e) Taşınmaz malların veya bu mallara
ilişkin hakların oluşumu, devri veya kazanımı,
f) Konut kiralama,
g) Paket turlar,
h) Devre mülk, devre tatil, uzun süreli
tatil hizmeti ve bunların yeniden satımı veya değişimi,
i) Yiyecek ve içecekler gibi günlük tüketim
maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine
veya işyerine götürülmesi,
j) Yolcu taşıma hizmetleri,
k) Ürünlerin montaj, bakım ve onarımı,
l) Bakımevi hizmetleri, çocuk, yaşlı ya da
hasta bakımı gibi ailelerin ve kişilerin desteklenmesine yönelik sosyal
hizmetler.
m) Kısa mesaj aracılığıyla kurulan ve eş
zamanlı olarak tamamen ifa edilen abonelik içermeyen katma değerli elektronik
haberleşme Hizmetleri ile 23/6/1983 tarihli ve 2860 sayılı Yardım Toplama
Kanunu kapsamındaki bağışlar ve kamu kurumlarınca sunulan katma değerli elektronik
haberleşme hizmetleri.
4. ALICI’NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ
HUSUSLAR
Alıcı, siparişin oluşturması ve
Sözleşme’nin kurulmasından önce, gerek Platform’un ilgili sayfaları ve
kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamalar, gerek Sözleşme, gerek Ön Bilgilendirme
Formu gerekse de sair şekillerde, aşağıda yer verilenler de dahil olmak üzere
Sözleşme’nin akdi ve uygulaması ile ilgili tüm hususlar hakkında doğru ve
eksiksiz olarak bilgilendirildiğini ve bunları okuyup anladığını kabul, beyan
ve taahhüt eder.
a) Ürün/Hizmet’in temel nitelikleri,
b) Satıcı'nın adı veya unvanı, MERSİS numarası veya
vergi kimlik numarası ve iletişim bilgileri ile diğer tanıtıcı bilgileri,
c) Ürün/Hizmet'in Platform’dan alınması sırasındaki
satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin
amaca uygun araçlar-yöntemler,
d) Satıcı'nın mensubu olduğu Meslek Odası (Fethiye
Ticaret Odası) meslek ile ilgili
öngördüğü davranış kuralları bilgisinin edinebileceği elektronik iletişim
bilgileri
e)DSM tarafından uygulanan Alıcı bilgileri için geçerli
gizlilik, veri kullanımı-işleme ve elektronik iletişim kuralları ile Alıcı’nın
bu hususlarda DSM’ye verdiği izinlerin kapsamı, Alıcı’nın kanuni hakları,
Satıcı’nın hakları ve Taraflar’ın haklarını kullanım usulleri,
f) Ürün/Hizmet için Satıcı tarafından öngörülen
gönderim kısıtlamaları,
g) Ürün/Hizmet için kabul edilen ödeme
yöntem-araçları, Ürün/Hizmet’in vergiler dahil toplam satış fiyatı,
h) Ürün/Hizmet'in Alıcı’ya teslimine ilişkin
usuller ile nakliye-teslimat-kargo masrafları gibi ek masraflar hakkında
bilgiler,
i) Ürün/Hizmet ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve
teslimat bilgileri ve süresi ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin diğer bilgiler ve
Taraflar’ın bu hususlardaki sorumlulukları,
j) Alıcı’nın cayma hakkını kullanamadığı durumlarda
bu haktan faydalanamayacağına veya hakkın süresinde kullanılmaması da dahil
olmak üzere hangi koşullarda bu hakkı kaybedeceğine ilişkin bilgi,
k) Alıcı’nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu
hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü, Satıcı’nın iade için öngördüğü
Kargo Şirketi’ne ilişkin bilgi ve tüm mali hususlar (iade yöntemi ile masrafı,
Sözleşme konusu bedelin iadesi ve iade sırasında Alıcı tarafından
kazanılmış/kullanılmış ödül puanları sebebiyle yapılabilecek indirim ve
mahsuplar dahil),
l) Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks
numarası veya elektronik posta bilgileri,
m) Satıcı’nın talebi üzerine, varsa tüketici
tarafından ödenmesi veya sağlanması gereken depozitolar ya da diğer mali
teminatlar ve bunlara ilişkin şartlar,
n) Varsa dijital içeriklerin işlevselliğini
etkileyebilecek teknik koruma önlemleri,
o) Alıcı’nın Platform’da dönem dönem
uygulanabilecek çeşitli fırsatlara ilişkin yararlanma koşullarının (özel
şartlar) detayları,
p) Satıcı’nın bildiği ya da makul olarak bilmesinin
beklendiği, dijital içeriğin hangi donanım ya da yazılımla birlikte
çalışabileceğine ilişkin bilgi,
q) Mahiyetine göre Sözleşme'de yer alan diğer tüm
satış şartları ile Sözleşme Alıcı tarafından Platform’da onaylanarak
kurulduktan sonra Sözleşme’nin Alıcı’nın talebi halinde Alıcı’ya elektronik
posta ile gönderileceği ve Alıcı tarafından Sözleşme’ye üyelik hesabından
erişilebileceğine ilişkin bilgi,
r) Uyuşmazlık hallerinde Alıcı’nın, başvurularını
Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabileceğine ilişkin bilgi.
5. ALICI, SATICI, ELEKTRONİK TİCARET
ARACI HİZMET SAĞLAYICI VE FATURA BİLGİLERİ
ALICI BİLGİLERİ
Teslim Edilecek Kişi |
: |
|
Teslimat Adresi |
: |
|
Telefon |
: |
|
Faks |
: |
|
E-posta/Kullanıcı Adı |
: |
SATICI BİLGİLERİ
Satıcının Ticaret Unvanı / Adı ve
Soyadı |
: |
TAMUNA KIRAL |
Satıcının Adresi |
: |
ADNAN MENDERES BULVARI NO 339/1 MUĞLA/FETHİYE |
Satıcının Mersis Numarası |
: |
|
Satıcının Vergi Kimlik Numarası |
: |
5561317110 |
Satıcının Telefonu |
: |
05072209855 |
Satıcının Faks Numarası |
: |
|
Satıcı KEP ve E-posta Bilgileri |
: |
ELEKTRONİK TİCARET ARACI HİZMET
SAĞLAYICI BİLGİLERİ
Elektronik Ticaret Aracı Hizmet
Sağlayıcı Unvanı |
: |
www.tamochka.com |
Elektronik Ticaret Aracı Hizmet
Sağlayıcı Adresi |
: |
ADNAN MENDERES BULVARI NO 339/1 MUĞLA/FETHİYE |
: |
||
Elektronik Ticaret Aracı Hizmet
Sağlayıcı Vergi Kimlik Numarası |
: |
FETHİYE VD. 5561317110 |
Elektronik Ticaret Aracı Hizmet
Sağlayıcı Telefonu |
: |
0507 220 98 55 |
Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı
Faks Numarası |
: |
0507 220 98 55 |
Elektronik Ticaret Aracı Hizmet
Sağlayıcı Şikâyet/Öneri Kanalları |
: |
0507 220 98 55 telefon numarası üzerinden şikayet ve
öneriler iletilebilecektir. |
FATURA BİLGİLERİ
Ticari Unvanı / Adı ve Soyadı |
: |
|
Vergi Dairesi ve Vergi Kimlik Numarası |
: |
|
Adres |
: |
|
Telefon |
: |
|
Faks |
: |
|
E-posta/Kullanıcı Adı |
: |
|
Fatura Teslim |
: |
Fatura sipariş teslimatı sırasında
teslimat adresine sipariş ile birlikte ve/veya e-fatura yöntemiyle elektronik
posta adresine teslim edilecektir. |
6. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ
6.1. Ürün/Hizmet’in temel özellikleri (türü, miktarı,
marka/modeli, rengi, adedi, fiyatı) Platform’da yer almakta olup Platform
üzerinden detaylı şekilde incelenebilecektir.
6.2.Ürün/Hizmet karşılığında ödenecek tüm tutarlar (tüm
vergiler dahil satış fiyatı, kargo bedeli, taksit farkı tutarı, açık pazar
ve/veya diğer butiklerinden eş zamanlı olarak gerçekleştirilen alışverişlerde
hak kazanılan toplam indirim tutarı vb.) aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.
|
Ürün/Hizmet
Açıklaması |
Adet |
Peşin
Fiyatı |
Ara Toplam
(KDV Dahil) |
|
|
|||||
|
|||||
|
Kargo
Tutarı |
- |
|||
|
|
|
Toplam |
||
Teslimat Adresi |
: |
||||
Teslim Edilecek Kişi |
: |
||||
Fatura Adresi |
: |
||||
Sipariş Tarihi |
: |
||||
Teslim Şekli |
: |
Alıcıya Teslim |
|||
Teslimat Süresi* |
: |
En geç 30 gün |
|||
Kargo Şirketi’ne Teslim Süresi** |
: |
||||
*Sözleşme ve ilgili mevzuat hükümlerinde
yer alan istisnalar saklıdır.
**Belirtilen süre teslimatın taahhüdü değildir, satıcı tarafından kargo
şirketine teslim edilme süresini ifade eder.
6.3.SÖZ KONUSU ÜRÜN BEDELİ, SATICI ADINA, DSM TARAFINDAN
ALICI’DAN TAHSİL EDİLMEKTEDİR. ALICI MALIN BEDELİNİ DSM'YE ÖDEMEKLE, ÜRÜN
BEDELİNİ SATICI’YA ÖDEMİŞ SAYILACAK VE BİR DAHA ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ ALTINA
GİRMEYECEKTİR. ALICI’NIN İLGİLİ MEVZUAT KAPSAMINDA İADE HAKLARI SAKLIDIR.
7. GENEL HÜKÜMLER
7.1. Satıcı, Ürün/Hizmet’i eksiksiz, siparişte
belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları
ile mevzuat gereği Ürün/Hizmet’le birlikte teslim etmesi gereken sair bilgi ve
belgeler ile teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.2. Ürün, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen
üçüncü kişiye, taahhüt edilen teslim süresi içerisinde ve her halükârda 30
(otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşulu ile, Alıcı’nın belirtmiş olduğu teslimat adresine Kargo
Şirketi tarafından teslim edilir. Bu süre içerisinde Satıcı’nın edimini yerine
getirmemesi durumunda Alıcı Sözleşme'yi feshedebilecektir. Ancak Alıcı’nın
isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Ürün/Hizmet
satışlarında teslim süresi ilgili 30 (otuz) günü aşabilecektir. Ayrıca, sipariş
durumu “Ön Sipariş” veya “Sipariş Üzerine Üretim” olarak belirtilen Ürün/Hizmet
için teslimat süresi de 30 (otuz) günü aşabilecek olup Alıcı, Alıcı’nın isteği
veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan “Sipariş Üzerine Üretim” ya
da “Ön Sipariş” statüsünde olan bir Ürün/Hizmet satın aldığında teslimatın 30
(otuz) gün içerisinde yapılmaması dolayısıyla Sözleşme’yi feshedemeyecektir.
7.3. Satıcı Ürün’ü Kargo Şirketi aracılığı ile
Alıcı’ya göndermekte ve teslim ettirmektedir. Kargo Şirketi’nin Alıcı’nın
bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde Alıcı’nın Ürün’ü Kargo Şirketi’nin
Satıcı tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması
gerekmektedir.
7.4. Alıcı’nın sipariş esnasında Ürün’ü, Ürün, Kargo
Şirketi tarafından Alıcı’nın seçmiş olduğu teslimat noktasına taahhüt edilen
süre içerisinde ve her halükârda en geç 30 (otuz) günlük yasal süre içerisinde
teslim edilecektir
7.5. Alıcı’nın herhangi bir nedenle Ürün/Hizmet’i
teslim almaması halinde, Alıcı’nın Ürün/Hizmet’i iade ettiği kabul edilecek
olup bu halde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil
edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde Alıcı’ya iade edilecektir.
7.6. Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü
kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda Alıcı'nın Ürün/Hizmet’i geç
teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve
giderlerden Satıcı sorumlu değildir.
7.7. Ürün/Hizmet’in teslimat masrafları aksine bir
hüküm yoksa Alıcı’ya aittir. Satıcı, Platform’da teslimat ücretinin kendisince
karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları Satıcı'ya ait olacaktır.
7.8. Satıcı, Sözleşme'den doğan ifa yükümlülüğünün
süresi dolmadan Alıcı’yı Platform üzerinden bilgilendirmek ve açıkça onayını
almak suretiyle muadil bir Ürün/Hizmet tedarik edebilecektir.
7.9. Ürün/Hizmet ediminin yerine getirilmesinin
imkansızlaştığı hallerde Satıcı’nın bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3
(üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya veri saklayıcısı ile bildirmesi ve
varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri
bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde iade etmesi
zorunludur. Ürün/Hizmet’in stokta bulunmaması durumu, Ürün/Hizmet ediminin
yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
7.10. Alıcı, Ürün’ü teslim almadan önce muayene
edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı, ayıplı veya eksik
Ürün/Hizmet’i teslim almayacaktır. Teslim alınan Ürün/Hizmet’in hasarsız ve
sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Ürün’ün özenle korunması
borcu, Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa Ürün/Hizmet kullanılmamalı
ve Ürün/Hizmet faturası ve teslim sırasında Alıcı’ya iletilen diğer tüm
belgeler (örneğin garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) ile birlikte iade
edilmesi gerekmektedir.
7.11. Alıcı, Sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlü
olup, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu bedelin ödenmemesinin ve/veya Banka
kayıtlarında iptal edilmesinin Satıcı’nın Ürün/Hizmet’i teslim yükümlülüğü ile
Sözleşme’den kaynaklanan sair yükümlülüklerinin sona ereceğini kabul, beyan ve
taahhüt eder. Alıcı, herhangi bir sebeple Banka tarafından başarısız kodu
gönderilen ancak buna rağmen Banka tarafından Satıcı’ya yapılan ödemelere
ilişkin olarak, Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul,
beyan ve taahhüt eder.
7.12. Alıcı, Ürün’ün teslim edilmesinden sonra
Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda
Sözleşme konusu bedelin ilgili Banka tarafından Satıcı’ya ödenmemesi halinde,
Alıcı Ürün’ü 3 (üç) gün içerisinde iade masrafları Alıcı’ya ait olacak şekilde
Satıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.13. Sözleşme kapsamında herhangi bir nedenle
Alıcı’ya bedel iadesi yapılması gereken durumlarda, Alıcı, ödemeyi kredi kartı
ile yapmış olması halinde, Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın
banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki)
ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın Satıcı tarafından Banka’ya
iadesinden sonra Alıcı’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen Banka işlem
süreci ile ilgili olduğunu ve olası gecikmelerde Banka’nın sorumlu olduğunu ve
bunlar için DSM’yi ve Satıcı’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt
eder.
7.14. Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi
kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya Ürün/Hizmet’in Alıcı’ya tesliminden
evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit
edilmesi halinde, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini,
siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart
hamilinin Banka’dan kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz
etmesini Alıcı’dan talep edilebilecektir. Alıcı’nın talebe konu bilgi/belgeleri
temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, söz konusu
taleplerin 24 (yirmidört) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise Satıcı,
siparişi iptal etme hakkını haizdir.
7.15. Alıcı Sözleşme konusu bedeli Trendyol Cüzdan
aracılığıyla ödemesi ve bu siparişe ilişkin cayma hakkını kullanması halinde
cayma hakkından kaynaklı bedel iadesi Trendyol Cüzdan’a tek seferde
yapılabilecektir.
7.16. Sipariş edilmeyen Ürün/Hizmet’in gönderilmesi
durumunda, Alıcı’ya karşı herhangi bir hak ileri sürülemez. Bu hallerde,
Alıcı’nın sessiz kalması ya da söz konusu Ürün/Hizmet’i kullanmış olması,
sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı olarak yorumlanamaz.
7.17. Alıcı’nın sipariş edebileceği Ürün/Hizmet
adetlerine Platform’dan yapılacak duyurularla kısıt getirilebilir. Alıcı’nın
Platform’dan yapılan duyurularda belirtilen adetin üzerinde Ürün/Hizmet sipariş
etmek istemesi halinde sipariş vermesi engellenebilecek, siparişi verdikten
sonra belirtilen adedin üstünde sipariş verdiğinin tespit edebilmesi halinde
ise belirtilen adedin üstündeki siparişleri iptal edilebilecek ve bu halde
varsa iptal edilen siparişlere ilişkin teslimat masrafları da dâhil olmak üzere
tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde Alıcı’ya iade edilecektir.
Alıcı işbu hususları kabul ederek siparişini oluşturduğunu, adet sınırlamasını
geçen siparişlerinin engellenebileceği ve iptal edilebileceğini kabul, beyan ve
taahhüt eder.
7.18. Satıcı’nın herhangi bir sebeple tedarik
edemediği siparişler, Alıcı’nın onayının alınması halinde, mevzuattaki yasal
teslim süresini aşmamak ve Alıcı’nın Ürün/Hizmet ile aynı özellikleri haiz
olmak kaydıyla, bir başka satıcıya aktarılabilecektir. Böyle bir durumda
Ürün/Hizmet yeni satıcı tarafından Alıcı’ya gönderilecek olup Sözleşme yeni
satıcı ile Alıcı arasında kurulmuş olacaktır. Bu halde, Alıcı’ya herhangi bir
ek bedel, ücret ve/veya masraf yansıtılmayacaktır.
7.19. Alıcı tüketici sıfatıyla talep, şikayet ve
önerilerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim bilgilerini kullanmak
suretiyle (0507 220 98 55 telefon numarası üzerinden)
ulaştırabilecektir.
8. ÖZEL ŞARTLAR
8.1. Alıcı, aksi belirtilmedikçe, Platform’da birden
fazla butikten tek bir sepette alışveriş yapabilecektir. Aynı sepet içerisinde
farklı butikten alınan her bir Ürün/Hizmet için Satıcı tarafından birden fazla
fatura kesilebilecektir. Şüpheye mahal bırakmamak bakımından belirtilmelidir
ki, Satıcı, Alıcı’nın farklı butiklerden aldığı Ürün/Hizmet’in teslimatını
mevzuattaki yasal süre içerisinde kalmak koşuluyla farklı zamanlarda
gerçekleştirebilecektir.
8.2. Alıcı’nın vereceği siparişlerde kurumsal fatura
seçeneğini seçmesi durumunda Satıcı, Alıcı tarafından Platform üzerinden
bildirilecek vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgilerini kullanarak
kurumsal fatura düzenleyecektir. Faturada yer alması gereken bilgilerin doğru,
güncel ve eksiksiz girilmesi tamamen Alıcı’nın sorumluluğunda olup, bu sebeple
doğabilecek tüm zararlardan bizzat Alıcı sorumludur.
8.3. Platform üzerinden kredi kart ile ödeme
yapılması halinde, Banka tarafından kampanyalar düzenlenerek Alıcı tarafından
seçilen taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulanabilecek veya
taksit erteleme gibi ek hizmetler sunulabilecektir. Bu tür kampanyalar
Banka’nın inisiyatifindedir. Alıcı’nın kredi kartının hesap kesim tarihinden
itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetine Banka
tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate
alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planlarının
oluşturulması Banka’nın inisiyatifindedir.
8.4. Dijital ürünler fiziki gönderime uygun olmayıp,
teslimat ürün niteliğine göre şartlarında belirtilen şekilde
gerçekleştirilecektir. Sözleşme’nin yer alıp da teslimat şekilleri vb. gibi
fiziki ürünler için geçerli olan düzenlemeler dijital ürünlere uygulanmayacak
olup bu maddelerdeki düzenlemeler uygulanabilir olduğu ölçüde ürün şartlarında
belirtilen koşul ve açıklamalara uygun olacak şeklinde yorumlanmalıdır.
8.5. Sipariş verilen Ürün’ün elektrikli motosiklet
olması halinde kurulumu gerçekleştikten veya tescil işlemi yapılıp
ruhsatlandıktan sonra Platform üzerinden iadesi mümkün olmamaktadır.
8.6. Platformda satışa sunulan Ürün/Hizmetler yalnızca
Satıcı tarafından belirlenen sınırlı lokasyonlara (il/ilçe/bölge) teslim
edilmek üzere satışa sunulabilecek olup, sipariş sürecinde Alıcı'nın bu
ürün/hizmetler için teslimat adresini Satıcı tarafından belirlenmiş olan
lokasyonlardan biri dışında seçmesi halinde ilgili sipariş verilemeyecek/satın
alım gerçekleşmeyecektir.
8.7. Türkiye Cumhuriyeti resmi kamu kurum ve
kuruluşları ile koordineli yürütülen "Depreme Yardım Seferberliği" ve
benzeri seferberlik ve yardım işlemleriyle bağlantılı siparişlerde (ö: koli
yardımı, vb.), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesi gereği cayma
hakkı kullanılamayacaktır.
9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE
FİKRİ-SINAİ HAKLAR
9.1. Satıcı, işbu sözleşme kapsamındaki kişisel
verileri sadece Ürün/Hizmet’in sunulması amacıyla sınırlı olarak ve 6698 sayılı
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na, (“KVKK”) ikincil mevzuata ve Kişisel
Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işleyecektir. Satıcı, Platform
üzerinden eriştiği kişisel veriler haricinde Alıcı’nın kişisel verilerini
işlemeyeceğini ve Platform üzerinden sağlanan yöntemler dışında Alıcı ile
harici olarak iletişime geçmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.2. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı
kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle, bu
bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamak, ilgisiz kişilerce erişilememesi için
virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil gerekli tedbirleri
almak ve söz konusu kişisel verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu,
aksi halde doğacak zararlardan ve üçüncü kişilerden gelen taleplerden bizzat
sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.3. Platform’a ait her türlü bilgi ve içerik ile
bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda;
Satıcı'nın anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm
fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları DSM’ye aittir.
10. CAYMA HAKKI
10.1. Alıcı, 15 (onbeş) gün içinde herhangi bir
gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.
10.2. Cayma hakkı süresi, Hizmet için Sözleşme’nin
kurulduğu gün; Ürün için Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü
kişinin Ürün’ü teslim aldığı gün başlar. Ancak Alıcı, Sözleşme’nin
kurulmasından Ürün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını
kullanabilir.
10.3. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen
Ürün’de, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son Ürün’ü
teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan Ürün’de, Alıcı veya
Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca Ürün’ün düzenli
tesliminin yapıldığı durumlarda, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü
kişinin ilk Ürün’ü teslim aldığı gün
esas alınır.
10.4. Ürün teslimi ile Hizmet ifasının birlikte olduğu
durumlarda, Ürün teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
10.5. Satıcı;
a) Ürün'ün teslimi veya Hizmet’in ifasından önce
Alıcı’nın cayma hakkını kullanması durumunda cayma hakkının kullanıldığına
ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren,
b) Ürün’ün tesliminden sonra Alıcı’nın cayma
hakkını kullanması durumunda, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarih
itibarıyla bedel Satıcı’ya aktarılmamışsa cayma hakkına konu Ürün’ün, iade için
öngörülen Kargo Şirketi’ne teslim edildiği tarihten veya iade için öngörülenin
haricinde bir Kargo Şirketi ile iade edilmesi durumunda da Satıcı’ya ulaştığı
tarihten itibaren,
c) Alıcı’nın siparişinin yasal süre içerisinde
teslim edilememesi nedeniyle Sözleşme’yi fesih hakkını kullanması durumunda
fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren
15 (onbeş) gün içinde, tahsil ettiği
Sözleşme konusu bedeli ile teslimat masraflarının Alıcı’ya iadesinden
sorumludur.
10.6. Cayma hakkı bildiriminin ve Sözleşme’ye ilişkin
diğer bildirimlerin mevzuata uygun ve süresi içerisinde Platform’da belirtilen
DSM’ye ve/veya Satıcı’ya ait iletişim kanallarından yapılması şarttır. Cayma
bildiriminin yapılacağı iletişim kanallarına https://www.trendyol.com/iletisim.html
linkinden ulaşılabilmektedir.
10.7. Cayma hakkının kullanılması halinde:
a) Alıcı cayma hakkını kullanmasından itibaren 14
(ondört) gün içerisinde Ürün’ü Satıcı'ya Kargo Şirketi’yle geri gönderir.
b) Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Ürün
kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve varsa Ürün ile birlikte hediye
edilen diğer Ürünler’in de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi
gerekmektedir.
10.8. Alıcı cayma süresi içinde Ürün’ü, işleyişine,
teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı
takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
10.9. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14
(ondört) gün içerisinde Sözleşme konusu bedeller Alıcı’ya Alıcı’nın ödeme
yöntemi ile iade edilmektedir. Ürün/Hizmet, Satıcı'ya iade edilirken,
Ürün/Hizmet’in teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın
da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir. Alıcı’nın kurumsal fatura
istemesi halinde ilgili Ürün/Hizmet iadesi için iade faturası kesmesi veya
mümkünse süresi içerisinde ticari faturayı kendi sistemlerinden reddetmesi
gerekmektedir.
10.10. Alıcı iade edeceği Ürün/Hizmet’i Ön
Bilgilendirme Formu’nda belirtilen Satıcı'nın Kargo Şirketi ile Satıcı'ya
gönderdiği sürece iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. İade için Alıcı’nın
bulunduğu yerde Satıcı’nın Kargo Şirketi şubesi bulunmaması halinde, Alıcı
Ürün’ü herhangi bir Kargo Şirketi’yle gönderebilecektir. Bu halde iade kargo
bedeli ve Ürün’ün kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumludur.
10.11. Alıcı cayma hakkını işbu maddede belirtilen süre
ve usuller dahilinde kullanacak olup aksi halde cayma hakkını kaybedecektir.
11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI
HALLER
11.1. Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını
kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki
dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı veya DSM’nin kontrolünde olmayan
mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma
tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket
gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen
açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle
karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin
sözleşmeler,
f)Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket
gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap,
dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
g)Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında
gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
h)Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken,
konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya
dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile
Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın
onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
cayma hakkı kullanılamayacak; bu
siparişler bakımından Platform üzerinden iade kodu da oluşturulamayacaktır.
11.2. Ürün/Hizmet’in Yönetmelik'in uygulama alanı
dışında bırakılmış olan (Sözleşme’nin 3.3. maddesinde listelenmiştir) Ürün/Hizmet
türlerinden müteşekkil olması halinde Alıcı ve Satıcı arasındaki hukuki
ilişkiye Yönetmelik hükümleri uygulanamaması sebebiyle cayma hakkı
kullanılamayacak; bu siparişler bakımından Platform üzerinden iade kodu da
oluşturulamayacaktır.
11.3. Platform üzerinden elektronik kod satın alındığı
durumlarda bahse konu siparişlerde Yönetmelik gereği cayma hakkı söz konusu
olmayacaktır. Bu siparişler bakımından Platform üzerinden iade kodu da
oluşturulamayacaktır.
12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
12.1. Sözleşme’nin uygulanmasında, Bakanlık’ça ilan
edilen değerlere uygun olarak Alıcı’nın Ürün/Hizmet’i satın aldığı ve
ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici
Mahkemeleri yetkilidir.
13. BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ
13.1. Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak
her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, yazılı olarak
yapılacaktır.
13.2. Alıcı, Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda
DSM’nin ve Satıcı’nın ticari defter, bilgisayar, kayıt ve diğer belgelerinin
bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk
Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde
olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
14. YÜRÜRLÜK
14.1. 14 (on dört) maddeden ibaret Sözleşme,
Taraflar’ca okunarak, işlem tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda
onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme’nin bir
nüshası Alıcı’nın üyelik hesabında mevcuttur ve talep edilmesi halinde ayrıca
elektronik posta ile de gönderilebilecektir.